反馈纠错：果冻视频链接与说明问题受理
浏览时发现观看入口打不开、字段和说明对不上、核验状态与实际情况不符，都可以按这一页的规则整理后提交。这里先把受理什么、需要写清哪些信息、处理走哪几步交代清楚，避免来回确认。
受理范围
下面四类问题在站内可以处理，判断标准写在右侧，提交前先对照一下，能省掉一轮追问。范围之外的请求，会在后面的不受理事项里单独说明。
链接失效
站内观看入口点击后无法打开，或跳转到的说明页与链接文字不符。
判断标准
同一入口在不同设备上重复尝试均无法打开，且与观看指南中的核验结果不一致。
字段错误
频道索引、专题片单或口径说明里的字段填写有误，例如题材归类、适用场景写反。
判断标准
能指出具体页面、具体字段名，并说明正确内容与页面现有内容之间的差异。
说明不清
观看指南中的准备项、步骤分工或使用限制表述含糊，读完仍不知道下一步做什么。
判断标准
指出具体段落，并说明是哪一句让你产生了两种以上的理解。
核验状态异常
页面标注的入口核验状态为通过，实际访问却未通过；或反之。
判断标准
提供页面名称、核验项名称与实际观察到的表现，便于对照核验结果表复查。
反馈需要包含的信息
四项信息齐全，处理会快很多。缺项也能提交，但往往需要先补问再处理，反而更慢。
-
页面地址与栏目
写清问题出现在哪个页面，例如频道索引还是专题片单，用途是让编辑能直接打开对应页面核对。
-
具体字段或段落
指出字段名或段落位置，用途是区分是内容写错，还是说明本身不够清楚。
-
实际看到的情况
描述你打开后看到的页面表现，用途是与页面现有说明做对照，判断属于哪一类问题。
-
设备与浏览器
说明使用的设备类型和浏览器，用途是排除因设备或浏览器差异导致的入口异常。
处理步骤与责任方
从收到反馈到写入记录，共四步。每一步都标明由谁完成，以及结果会落在哪里，方便你自己去查进度。
| 步骤 | 由谁完成 | 处理内容 | 结果位置 |
|---|---|---|---|
| 第一步 | 提交反馈的访客 | 按四项信息整理问题，说明页面、字段与实际表现。 | 反馈内容本身 |
| 第二步 | 本站编辑 | 复现问题，判断属于链接失效、字段错误、说明不清还是核验状态异常。 | 编务记录批次条目 |
| 第三步 | 内容核对 | 对照频道索引与专题片单原始说明，确认应改字段或应补说明。 | 口径说明与对应栏目页 |
| 第四步 | 本站编辑 | 更新页面内容，并在批次记录中标注处理状态。 | 编务记录与页面更新说明 |
结果查看位置
本站不设在线工单，也不提供查询接口。处理进展统一写进编务记录，字段含义统一按口径说明读取，这两处就是查看结果的地方。
编务记录按批次列出频道整理、专题归档、入口核验、口径修订和反馈处理事项，每条都标注涉及栏目与当前状态。提交反馈后，可以按批次顺序往回翻，找到与本次问题对应的条目，看它停在哪个状态。
如果对某个状态标签的含义拿不准，先看口径说明里的字段解释表。那里集中说明了核验状态、批次编号和统计边界的含义，避免把「待核对」误读成「已修复」。
不受理事项
以下三类请求不在站内受理范围。果冻视频只做内容导航、专题说明与观看条件解释，不承担内容分发和文件传输的角色。
-
片源索取
不提供视频文件、播放地址或所谓备用线路。站内观看入口只指向内容说明页，不指向播放源。
-
文件传输请求
不接受上传、转存、代下载等请求。本站没有存储空间，也不接收任何形式的视频文件。
-
授权与版权申请
本站不代版权方或平台处理授权事务，也不声称拥有任何内容的授权。相关事项请直接联系内容权利方。
反馈常见问题
只发现一个字段写错，需要写全四项信息吗？
字段错误至少写清页面名称、字段名和正确内容三项，设备与浏览器可以省略。信息越具体，复现越快。
入口打不开，但我不确定是不是本站的问题，怎么办？
先按观看指南的准备清单和核验结果对照表自查一遍，确认设备与浏览器正常后再提交。自查结果一并写进反馈，判断会更快。
反馈提交后多久能看到编务记录里的条目？
本站不承诺固定处理时长。条目按批次写入，批次编号连续，可以按顺序查看最近几批是否已包含对应事项。
能否要求站内直接删除某个专题条目？
专题条目的调整属于编务范畴，会结合核对结果统一处理。涉及权利主张的事项，请直接联系内容权利方，本站不代为处理。